Palavras-chave
Gestão de processos
Comércio varejista
Rotatividade de produtos
Resumo
No varejo, o estoque impacta na eficiência do negócio, visto que se define quanto e quando se compra, se a mercadoria estará na prateleira quando o cliente procurar e até que ponto a operação funciona sem desperdício. Foi a partir dessa questão que este trabalho analisou para o setor de brinquedos de uma loja varejista de Manaus - Amazonas, buscando entender quais produtos tinham menor giro e onde os processos poderiam melhorar. A pesquisa é aplicada, descritiva e exploratória, com abordagem quali-quantitativa, e seguiu o formato de estudo de caso. Para reunir os dados, foram feitas visitas técnicas e entrevistas com os gestores, além da análise dos registros de dez grupos de brinquedos nos anos de 2024, 2025 e 2026. Os grupos de alta e de baixa movimentação mostraram comportamentos bem distintos. Entre os cinco de menor giro, as vendas caíram de 102 unidades em 2024 para 37 em 2026, e ainda havia 450 unidades paradas no estoque. Diante disso, sugere-se, um acompanhamento mais eficaz do estoque, mais diálogo entre os setores envolvidos e ações comerciais para escoar as mercadorias sem saída. A empresa já dispõe de boa parte das informações necessárias, e usá-las de modo sistemático pode melhorar as decisões de compra, de reposição e de controle.
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