Palavras-chave
Comunicação organizacional
Desenvolvimento pessoal
Gestão de conflitos
Gestão de pessoas
Como Citar
Resumo
O presente artigo tem como objectivo analisar teoricamente as inter-relações entre comunicação, desenvolvimento pessoal e gestão de conflitos na promoção de um clima organizacional saudável. Adotou-se uma abordagem qualitativa, baseada em pesquisa bibliográfica, com recurso à análise de conteúdo (Bardin, 2016) de obras de referência nas áreas de comportamento organizacional, gestão de pessoas e comunicação. A triangulação teórica permitiu cruzar os três eixos conceptuais, a saber, comunicação, desenvolvimento e conflito, evidenciando a sua interdependência. Os resultados indicam que a comunicação organizacional funciona como eixo transversal que viabiliza tanto o feedback necessário ao desenvolvimento pessoal como a mediação construtiva dos conflitos. O desenvolvimento pessoal, centrado no saber ser e saber estar, capacita os colaboradores para a gestão emocional e relacional, ampliando a eficácia comunicativa e a coesão interna. A gestão de conflitos, alinhada à perspectiva interacionista, transforma tensões em oportunidades de inovação, desde que apoiada numa comunicação empática e em práticas de negociação integrativa. Conclui-se que um clima organizacional saudável não resulta de acções isoladas, mas da articulação coordenada destes três pilares, os quais influenciam reciprocamente a percepção de justiça, transparência e bem-estar no trabalho. O estudo oferece contributos teóricos para a gestão estratégica de pessoas e sugere investigações empíricas futuras para validação do modelo proposto.
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