Palavras-chave
TJTO
Eficiência
Sustentabilidade
Acessibilidade Digital
Como Citar
Resumo
O presente artigo analisa as melhorias implementadas pelo Programa Justiça 4.0 no Tribunal de Justiça do Estado do Tocantins (TJTO), com foco no Juízo 100% Digital, Balcão Virtual e Processo Judicial Eletrônico (PJe). O objetivo geral é avaliar o impacto dessas ferramentas sob as perspectivas de eficiência administrativa, sustentabilidade e acessibilidade ao jurisdicionado. A metodologia adotada consistiu em uma pesquisa qualitativa e quantitativa, com abordagem teórica dedutiva e delineamento exploratório, abrangendo o marco temporal de 2021 a 2025. Os resultados demonstram que o TJTO, por seu pioneirismo na digitalização, logrou êxito em otimizar fluxos de trabalho e reduzir custos operacionais e ambientais. Contudo, a análise crítica aponta que, embora a tecnologia desmaterialize barreiras geográficas, a exclusão digital e a necessidade de letramento tecnológico dos usuários ainda representam desafios para a plena democratização do acesso à justiça na região. Conclui-se que a inovação deve ser acompanhada de políticas de inclusão para assegurar a efetividade do sistema judiciário como um serviço onipresente e humano.
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